從入職時(shí)的小管家成長(zhǎng)為蘇寧物業(yè)技術(shù)骨干,從“五星服務(wù)優(yōu)秀員工”到“南京市勞動(dòng)模范”,從2021年當(dāng)選浦口區(qū)第五屆人大代表,到獲得“2023年度浦口區(qū)‘五好’人大代表”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),回望芮愛(ài)華身后的足跡,留下的不僅是孜孜不倦的努力,還有一片赤誠(chéng)溫暖的為民初心。
憑專(zhuān)業(yè)說(shuō)話,追夢(mèng)十年煉能力本領(lǐng)
自2008年進(jìn)入蘇寧物業(yè)管理有限公司工作,芮愛(ài)華已經(jīng)在物業(yè)服務(wù)崗位上堅(jiān)守了十多年,“憑專(zhuān)業(yè)說(shuō)話”是他一直信奉的工作理念,也是他一路走來(lái)的真實(shí)寫(xiě)照。
在日常工作中,為了把預(yù)防性檢查做扎實(shí),芮愛(ài)華運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),根據(jù)不同設(shè)備的使用情況分門(mén)別類(lèi)制定不同的維保方案,對(duì)小區(qū)的電梯機(jī)房、消防泵房、配電間等重要設(shè)備采用專(zhuān)業(yè)巡檢,對(duì)風(fēng)機(jī)房等普通設(shè)備采用綜合巡檢,通過(guò)“過(guò)程控制法”提前發(fā)現(xiàn)故障隱患并及時(shí)合理解決,從而大大降低了設(shè)備故障率,延長(zhǎng)了使用年限,更節(jié)約了維護(hù)成本。同事們都說(shuō):“只要有他在,各種設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障總能第一時(shí)間排除,但凡有他參與的項(xiàng)目,總能被打造為優(yōu)質(zhì)服務(wù)樣板、創(chuàng)成示范小區(qū)。”
在工作之余,芮愛(ài)華對(duì)自己提出了更高的要求,為了進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)技能,他利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。白天奔波在小區(qū)的各個(gè)角落忙前忙后,晚上回家或值班時(shí)就打開(kāi)臺(tái)燈,翻開(kāi)書(shū)本,沉下心來(lái)刻苦鉆研,夜深人靜,星光與他為伴,月色為其動(dòng)容。功夫不負(fù)有心人,2014年至2017年間,芮愛(ài)華通過(guò)不懈的努力,先后取得了本科學(xué)歷以及一級(jí)建造師資格證書(shū)、焊工資格證書(shū)、電梯、機(jī)械車(chē)位管理等專(zhuān)業(yè)證書(shū)。他的先進(jìn)事跡被國(guó)家行業(yè)雜志《中國(guó)物業(yè)管理》公開(kāi)報(bào)道,從事物業(yè)服務(wù)的十年,就是他追夢(mèng)的十年。
遇突發(fā)情況,最快抵達(dá)讓群眾安心
“小芮啊,我們家的制氧機(jī)好像壞了,我老伴兒躺在床上等著用,現(xiàn)在已經(jīng)有點(diǎn)喘不上氣了,你快來(lái)幫我看看吧!”隨著電話那頭傳來(lái)小區(qū)住戶(hù)劉阿姨帶著哭腔的焦急聲音,芮愛(ài)華顧不上剛扒拉兩口的午飯,趕忙放下手中的碗筷,拎起工具箱便一路小跑趕往劉阿姨家中。第一次維修制氧機(jī),芮愛(ài)華有一瞬間不知所措,但他很快就冷靜了下來(lái),大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn),憑借著多年物業(yè)服務(wù)維護(hù)電力設(shè)備的經(jīng)驗(yàn),觸類(lèi)旁通,一邊用手機(jī)查找資料一邊蹲下來(lái)做細(xì)致的檢查,短短幾分鐘就敏銳地發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在并進(jìn)行維修調(diào)整,看著機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的指示燈閃爍,一顆懸著的心終于放了下來(lái)。
這樣的緊急情況在芮愛(ài)華的工作中很是常見(jiàn),在各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置中,他永遠(yuǎn)沖在前排守護(hù)著群眾。當(dāng)小區(qū)自來(lái)水管網(wǎng)發(fā)生漏水時(shí),他拿著“聽(tīng)音桿”在小區(qū)的草叢里、主干道、小路旁,彎著腰查找漏水點(diǎn);當(dāng)雨季來(lái)臨時(shí),無(wú)論是凌晨還是深夜,總能看到他提著工具箱守護(hù)排澇設(shè)備的灼灼身影。在歷年的防汛工作中,芮愛(ài)華更是主動(dòng)請(qǐng)纓,守在一線,冒著傾盆大雨穿梭于小區(qū)各處,加大巡查頻次、檢查排水系統(tǒng),布置防汛沙袋、疏通下水井蓋……芮愛(ài)華一直以來(lái)的默默守護(hù),讓大家倍感溫暖與安心。
2021年底,浦口區(qū)人大代表?yè)Q屆選舉,社區(qū)居民們都認(rèn)為芮愛(ài)華是人大代表候選人的不二之選,紛紛來(lái)到社區(qū)進(jìn)行聯(lián)名推薦。“芮愛(ài)華是個(gè)熱心腸,做事細(xì)致可靠,相信他肯定能夠把我們的意見(jiàn)建議反映上去!”雖時(shí)值寒冬臘月,但選民們投票的熱情高漲,最終芮愛(ài)華以高票當(dāng)選。自此,芮愛(ài)華多了一重身份,更多了一份責(zé)任。
為人民利益,傾心履職顯代表?yè)?dān)當(dāng)
人大代表是一座橋,一頭牽著政府,一頭連著群眾。作為一名基層人大代表,芮愛(ài)華始終珍惜榮譽(yù)、履職盡責(zé)。自當(dāng)選以來(lái),他圍繞“學(xué)習(xí)、參政、督政、為民、敬業(yè)”五個(gè)重點(diǎn),主動(dòng)學(xué)習(xí)政策法規(guī)知識(shí),積極參加調(diào)研視察活動(dòng),為維護(hù)群眾利益發(fā)聲,為服務(wù)社區(qū)群眾奔忙。
一方面,他結(jié)合工作實(shí)踐,多領(lǐng)域建言獻(xiàn)策。2023年,通過(guò)平時(shí)的留心觀察,并憑借著職業(yè)敏感和經(jīng)驗(yàn),芮愛(ài)華發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)部分主干道路上供行人臨時(shí)停留的安全島綠植高度過(guò)高,遮擋往來(lái)車(chē)輛和行人視線,易產(chǎn)生安全隱患。在廣泛聽(tīng)取周邊群眾意見(jiàn)和認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,他提出了“城市道路主干道安全島綠化矮化”“強(qiáng)化市政道路維護(hù)”等意見(jiàn)建議,江北新區(qū)交警隊(duì)高度重視,聯(lián)合建設(shè)與交通局、城市管理中心等部門(mén),對(duì)100多處安全島綠化進(jìn)行了矮化改造,更好地保障了群眾出行安全。在參加街道“人大代表小區(qū)治理專(zhuān)項(xiàng)工作室”專(zhuān)題活動(dòng)時(shí),芮愛(ài)華也認(rèn)真思考,主動(dòng)建言,針對(duì)小區(qū)消防安全整治問(wèn)題提出了“強(qiáng)化小區(qū)業(yè)主安全意識(shí)宣傳、擴(kuò)建電動(dòng)自行車(chē)充電樁、加強(qiáng)消防控制室人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)”等可行建議。此外,芮愛(ài)華還積極參與法治建設(shè),結(jié)合物業(yè)工作實(shí)踐,對(duì)《南京市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》(征求意見(jiàn)稿)提出了修改建議。
另一方面,他發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),多渠道服務(wù)群眾。為了更好地融入群眾、傾聽(tīng)居民心聲,芮愛(ài)華加入了社區(qū)網(wǎng)格,成為網(wǎng)格組團(tuán)的一員,一有空就入戶(hù)走訪“拉家?!保€自發(fā)擔(dān)任社區(qū)的工程類(lèi)問(wèn)題顧問(wèn),幫助協(xié)調(diào)解決了不少矛盾糾紛。他利用專(zhuān)業(yè)知識(shí),開(kāi)展工程類(lèi)知識(shí)講座,圍繞小區(qū)電梯機(jī)房、配電間、消防控制設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等專(zhuān)業(yè)內(nèi)容,有針對(duì)性地進(jìn)行答疑解惑。此外,芮愛(ài)華還主動(dòng)承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé)任,多次參與慰問(wèn)困難群眾,并帶頭捐款捐物,發(fā)揮了人大代表的先鋒模范作用。
人大代表不僅是一種榮譽(yù),更是一種責(zé)任。芮愛(ài)華常說(shuō):“作為人大代表,我深感責(zé)任重大、使命光榮?!彼冀K牢記職責(zé)使命,充分發(fā)揮基層代表來(lái)自人民、植根人民的優(yōu)勢(shì),走進(jìn)群眾、融入群眾,讓服務(wù)更有溫度,讓守護(hù)更有意義。