在江海交匯、活力涌動(dòng)的南通通州區(qū)，有這樣一位人大代表：她既是金融保險(xiǎn)領(lǐng)域一位沉穩(wěn)干練的實(shí)踐者，也是人民群眾身邊一位忠實(shí)的“代言人”。她，就是PICC通州人保財(cái)險(xiǎn)的負(fù)責(zé)人——曹星宇。她一手緊握保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)“羅盤”，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)航行指引風(fēng)險(xiǎn)方向；另一手牢牢托起人民群眾的殷切期盼，將基層的聲音匯入治理的洪流。她的故事，是一個(gè)關(guān)于“守護(hù)”的故事——用保險(xiǎn)的契約精神守護(hù)千家萬戶的安寧，用人大的履職擔(dān)當(dāng)守護(hù)人民民主的初心。

　　聚焦主業(yè)，追求一流——一場(chǎng)暴雨背后的擔(dān)當(dāng)

　　2024年，一場(chǎng)罕見的極端天氣襲擊了通州部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。對(duì)于靠天吃飯的農(nóng)民而言，這樣的天氣無疑是一場(chǎng)噩夢(mèng)。種植大戶老李站在自家被掀翻頂棚的蔬菜大棚前，眉頭緊鎖，一年的辛苦眼看就要付諸東流。幾乎在風(fēng)雨稍歇的同時(shí)，曹星宇帶領(lǐng)的通州人保財(cái)險(xiǎn)的查勘隊(duì)伍就已經(jīng)出現(xiàn)在了田間地頭。他們踩著泥濘，仔細(xì)測(cè)量、拍照、記錄，高效而專業(yè)的行動(dòng)背后，是一套早已鋪設(shè)好的風(fēng)險(xiǎn)保障網(wǎng)絡(luò)。這套網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建者之一，正是曹星宇。她深知，保險(xiǎn)的價(jià)值絕不僅僅是災(zāi)后賠付那樣簡(jiǎn)單。早在災(zāi)害發(fā)生前，她就將“防重于賠”的理念深植于公司戰(zhàn)略。在她的推動(dòng)下，公司不僅為全區(qū)6.29萬戶次農(nóng)戶提供了高達(dá)16.65億元的農(nóng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障，更像一個(gè)前瞻性的“農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管家”，主動(dòng)介入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

　　其中，最讓她引以為傲的，是那兩個(gè)斬獲省級(jí)創(chuàng)新獎(jiǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品——稻麥品質(zhì)保險(xiǎn)和大棚氣象指數(shù)保險(xiǎn)。它們的誕生，源于曹星宇無數(shù)次深入鄉(xiāng)村的調(diào)研。她聽到農(nóng)民們最樸素的愿望：“不光要產(chǎn)量高，更要賣得好、價(jià)錢穩(wěn)?！眰鹘y(tǒng)保險(xiǎn)只保自然災(zāi)害導(dǎo)致的減產(chǎn)，而曹星宇思考的是，如何能保障農(nóng)戶即使面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，也能確保收益。于是，她組織精干力量，聯(lián)合農(nóng)業(yè)專家，反復(fù)論證，最終開發(fā)出這些創(chuàng)新險(xiǎn)種。當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)或特定氣候條件影響作物品質(zhì)時(shí)，保險(xiǎn)就能啟動(dòng)賠付，真正實(shí)現(xiàn)了從“保成本”到“保收入”的跨越，讓農(nóng)民兄弟能夠“放心種、安心管”，從根本上穩(wěn)固了鄉(xiāng)村振興的產(chǎn)業(yè)根基。

　　在這場(chǎng)暴雨中，快速支付的4859.7萬元賠款，成為了農(nóng)戶們重建家園、恢復(fù)生產(chǎn)的“及時(shí)雨”。但曹星宇看到的，是更深層次的意義。她認(rèn)為，保險(xiǎn)在此時(shí)扮演的，正是一個(gè)社會(huì)“精準(zhǔn)穩(wěn)定器”的角色。它不僅在災(zāi)后迅速平復(fù)創(chuàng)傷，更通過事前的機(jī)制設(shè)計(jì)，增強(qiáng)了整個(gè)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的韌性，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和助力鄉(xiāng)村振興寫下了最有力、最溫暖的注腳。

　　心懷客戶，用心服務(wù)——97臺(tái)電梯的安全革新

　　如果說在田間地頭，曹星宇展現(xiàn)的是一種宏觀的戰(zhàn)略擔(dān)當(dāng)，那么在社區(qū)居民的方寸之間，她則體現(xiàn)出一種細(xì)膩入微的為民情懷?！叭舜蟠砭褪且鉀Q老百姓天大的‘小事’?！边@是曹星宇常掛在嘴邊的一句話。在一次例行走訪中，幾位住在拆遷安置小區(qū)的老人向他倒起了苦水：“曹代表，我們那棟樓的電梯，三天兩頭就‘關(guān)人’，上下樓提心吊膽的。”“維修基金扯皮，出了問題不知道找誰，真是愁死了！”

　　曹星宇敏銳地意識(shí)到，這看似瑣碎的“電梯問題”，實(shí)則是關(guān)乎公共安全、影響基層幸福的“大事”。為了摸清癥結(jié)，她不僅走訪了十幾個(gè)存在類似問題的小區(qū)，與居民、物業(yè)、維保公司座談，還主動(dòng)聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門，了解全區(qū)電梯的安全狀況。數(shù)據(jù)讓她震驚：通州區(qū)老舊電梯數(shù)量龐大，由于責(zé)任主體不明、維保資金不足、管理手段落后，存在很多安全隱患。

　　為了找到可借鑒的解決方案，她親自帶隊(duì)，多次赴上海、杭州等城市“取經(jīng)”，學(xué)習(xí)先進(jìn)的電梯安全管理模式?；貋砗?，她將調(diào)研所得、外地經(jīng)驗(yàn)和本地實(shí)際反復(fù)融合錘煉，最終形成《關(guān)于提升通州區(qū)電梯安全水平實(shí)施創(chuàng)新風(fēng)控模式的建議》。這份建議事無巨細(xì)，不僅指出了問題，更提出了一個(gè)創(chuàng)造性的解決方案：由保險(xiǎn)公司作為第三方，整合維保資源，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)電梯進(jìn)行全天候監(jiān)測(cè)，建立“事前預(yù)防、事中控制、事后理賠”的全鏈條風(fēng)控體系。

　　她主動(dòng)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與住建局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門反復(fù)溝通，解釋新模式的運(yùn)作機(jī)理和優(yōu)勢(shì)。她最打動(dòng)人的一句話是：“這個(gè)模式，不是要讓任何一方多出錢，而是要通過管理和科技的創(chuàng)新，‘?dāng)D’出安全，‘創(chuàng)’出效益?！?/p>

　　精誠(chéng)所至，金石為開。2024年，她的建議成功落地，3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的97臺(tái)電梯成為首批“吃螃蟹”的試點(diǎn)。電梯裝上了傳感器，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳到監(jiān)控平臺(tái)，維保從“故障后維修”變成了“預(yù)警式保養(yǎng)”。更讓人稱道的是，這個(gè)模式通過優(yōu)化維保流程、降低故障率所產(chǎn)生的效益，覆蓋了保險(xiǎn)和科技投入，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)不增支、維保公司不減收、居民安全感大幅提升的多贏局面。

　　2025年，試點(diǎn)范圍擴(kuò)大到又一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的239臺(tái)電梯。當(dāng)曹星宇再次回訪時(shí)，曾經(jīng)抱怨的老人緊緊握著她的手說：“曹代表，現(xiàn)在坐電梯，心里踏實(shí)多了！”這一刻，她感到所有的奔波與付出都是值得的。從一份建議，到97臺(tái)電梯，再到更多居民的安心笑容，曹星宇用她的專業(yè)與執(zhí)著，完美詮釋了“我當(dāng)代表為人民”的莊嚴(yán)承諾。

　　奮發(fā)作為，勇立潮頭——書寫保險(xiǎn)服務(wù)的“未來篇章”

　　作為一名身處國(guó)家戰(zhàn)略疊加交匯之地的人大代表，曹星宇的視野從未局限于當(dāng)下。她常常思考，在長(zhǎng)三角一體化和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展中，保險(xiǎn)業(yè)如何能更進(jìn)一步，從幕后的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，走向前臺(tái)的社會(huì)治理共建者。

　　她的辦公桌上，擺放著一份她的新建議——《關(guān)于加快提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的建議》。這份建議的焦點(diǎn)，對(duì)準(zhǔn)了當(dāng)前基層治理中的一些難點(diǎn)與痛點(diǎn)：例如精神障礙患者的社區(qū)關(guān)愛與監(jiān)管漏洞，以及日益迫切的多元化養(yǎng)老服務(wù)需求。在這些領(lǐng)域，保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理功能和社會(huì)穩(wěn)定器作用還遠(yuǎn)未充分發(fā)揮。“保險(xiǎn)不應(yīng)該只是等風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了再去賠錢”，她在一次內(nèi)部討論中說，“我們應(yīng)該思考，如何用保險(xiǎn)機(jī)制去‘預(yù)防’這些社會(huì)問題的發(fā)生，或者至少是減輕其帶來的沖擊?！?/p>

　　基于這樣的思考，她主動(dòng)對(duì)接政府相關(guān)部門，探討開發(fā)“精神障礙患者監(jiān)護(hù)責(zé)任保險(xiǎn)”的可能性，通過保險(xiǎn)機(jī)制加強(qiáng)社會(huì)關(guān)懷與風(fēng)險(xiǎn)管控；他調(diào)研養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，構(gòu)想如何通過“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任險(xiǎn)”和“老年人意外險(xiǎn)”的組合，提升養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量與安全感。

　　在她的推動(dòng)下，PICC通州公司已經(jīng)開始行動(dòng)，積極落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，圍繞科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”進(jìn)行布局。曹星宇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)通州區(qū)內(nèi)的“專精特新”企業(yè)，量身定制了科技保險(xiǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)方案，為這些創(chuàng)新火種的研發(fā)、轉(zhuǎn)化之路保駕護(hù)航。在她看來，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就是保護(hù)通州未來發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　從保障一畝稻田、一部電梯，到護(hù)航一項(xiàng)技術(shù)、一個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來，曹星宇的履職半徑不斷擴(kuò)展。她將保險(xiǎn)的專業(yè)基因，注入人大代表履職的血液中，形成了一種獨(dú)特的“風(fēng)險(xiǎn)治理”視角。她不僅是在建言獻(xiàn)策，更是在用整個(gè)行業(yè)的資源和智慧，為通州的高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)建一套更具韌性的“社會(huì)免疫系統(tǒng)”。

　　曹星宇的故事，是一部仍在續(xù)寫的履職日記。每一頁，都記錄著她對(duì)“人民保險(xiǎn)”與“人民代表”這兩個(gè)神圣稱謂最深刻的理解與最樸實(shí)的踐行。在她的身上，我們看到了新時(shí)代人大代表應(yīng)有的模樣——既扎根于泥土，聆聽著最微弱的聲響；也翱翔于云端，規(guī)劃著最遙遠(yuǎn)的未來。她用行動(dòng)證明，當(dāng)代表的職責(zé)與專業(yè)的能力深度融合，當(dāng)個(gè)人的追求與 時(shí)代的需求同頻共振，就能匯聚成服務(wù)人民、助推發(fā)展的磅礴力量，在江海平原上，留下無愧于時(shí)代的履職印記。