在泉山區(qū)民政局會議室，一場別開生面的“期中考試”正在進行。區(qū)民政局局長楊衛(wèi)鋒向20余名人大代表匯報：“已完成1600余戶適老化改造，今年還將為710戶老年人家庭提供每戶最高1.5萬元的改造補貼?！边@是泉山區(qū)“人大代表走進國家機關(guān)”活動的生動一幕。

今年以來，泉山區(qū)人大常委會積極探索“一府一委兩院”聯(lián)系代表工作機制，創(chuàng)新運用“聽、看、問、評”四步工作法，組織省、市、區(qū)、鎮(zhèn)四級人大代表走進10家政府部門，構(gòu)建全過程監(jiān)督閉環(huán)。截至目前，活動收集代表建議67條，推動解決29件民生問題，讓監(jiān)督真正“說到做到”。

聽匯報：當面聽，跳出“紙面”見真章

“今年對全區(qū)2876臺電梯實施智慧監(jiān)管，故障率同比下降41%?！眳^(qū)市場監(jiān)管局局長劉林的介紹引發(fā)代表關(guān)注。代表張利追問：“如何保障電梯維保質(zhì)量？”劉林回應(yīng)：“建立‘一梯一檔’系統(tǒng)，專項檢查維保單位，完成69臺老舊電梯評估，229臺更新電梯已完成監(jiān)督檢驗?！?/p>

區(qū)數(shù)據(jù)局局長馬雪雪用數(shù)據(jù)說話：“31家部門數(shù)據(jù)規(guī)范更新，65萬余條數(shù)據(jù)全掛載，公共數(shù)據(jù)掛載率全市第一；‘高效辦成一件事’入選全省案例，12345熱線滿意率達94.1%?！?/p>

看現(xiàn)場：親眼見，成效不止“聽說”

在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，代表們被“泉心泉意”政務(wù)服務(wù)數(shù)字人吸引。它正為市民提供全流程指引，社區(qū)居民張女士笑著說：“以前辦事像‘猜謎語’，現(xiàn)在數(shù)字人一步一步教，太省心了！”

區(qū)退役軍人事務(wù)局的“法潤泉戎”法律服務(wù)矩陣成了全省首創(chuàng)。局長周榮萍介紹：“整合政法資源打造‘15分鐘法律服務(wù)圈’，已幫30余名退役軍人解決法律援助問題，做法還被省廳推廣了?！?/p>

88歲的王奶奶家是適老化改造的示范戶。她拉著代表的手說：“政府補了一萬多，我自己出了幾千，家里里外外都改得妥妥的?！鄙鐓^(qū)網(wǎng)格員也打趣：“王奶奶現(xiàn)在洗澡，再也不用喊人搭把手啦！”

問政情：精準問，推動從“答題”到“解題”

“如何優(yōu)化營商環(huán)境？”“退役軍人就業(yè)有啥實招？”問政座談會上，代表們的問題直戳痛點。

馬雪雪當場承諾：“組建‘政務(wù)服務(wù)體驗官’隊伍，沉浸式找堵點；擴展‘一平臺辦理’范圍，讓‘泉好辦’更好辦?！?/p>

周榮萍回應(yīng)：“今年要辦專場招聘會、創(chuàng)業(yè)大賽，搞‘四位一體’培訓，計劃培訓100名退役軍人，發(fā)130萬元補貼?！?/p>

區(qū)信訪局閆洪洋用數(shù)據(jù)交卷：“建立‘隨產(chǎn)生、隨化解’機制，63批積案清零，進京訪大降78%?！?/p>

評實效：嚴測評，讓承諾變成“成績單”

6月27日，5位部門負責人登臺述職，接受40余名常委會委員和代表測評。結(jié)果亮眼：市場監(jiān)管局、數(shù)據(jù)局獲全票“滿意”，民政局、退役軍人事務(wù)局、信訪局滿意度超95%。

“測評票就是選民的重托?！绷邢砝畲悍腋锌?。區(qū)人大用“三單”工作法抓落實：會前收“需求清單”、會上列“問題清單”、會后追“成效清單”。目前，20名“政務(wù)服務(wù)體驗官”已開展調(diào)研，優(yōu)撫對象醫(yī)療綠色通道實現(xiàn)全覆蓋，6家長者食堂完成選址，部分正由品牌餐飲裝修。

區(qū)人大常委會主任、黨組書記陸文偉說：“這只是新起點。我們會持續(xù)深化‘局長進家站、代表進機關(guān)，民情直通、監(jiān)督貫通’雙進雙通機制，讓每一條民意都被聽見、每一項承諾都不落空，讓全過程人民民主在基層綻放光彩?！?/p>