“以前自己做飯，一做就多，天天吃剩菜?，F(xiàn)在下樓就能吃上熱乎可口的現(xiàn)成飯，有葷有素，還能跟老鄰居們聊聊天，這日子，美！”中午時分，泉山區(qū)和平街道民樂社區(qū)的長者食堂里飯菜飄香、座無虛席，正在就餐的王大爺臉上洋溢著滿足的笑容。

這一碗碗暖心飯、一張張幸福臉的背后，是泉山區(qū)人大代表一份“金點子”建議從“紙面”落到“地面”的生動實踐。

深調(diào)研：代表“金點子”精準(zhǔn)把脈民生痛點

“老年助餐服務(wù)，不能只是‘政府建了’，關(guān)鍵要‘老人來了’‘企業(yè)活了’?！?025年初，在泉山區(qū)十屆人大四次會議上，區(qū)人大代表郭瓊提交的《關(guān)于老年食堂公眾化的建議》，一針見血地指出了問題的核心。

這份沉甸甸的建議，源于她數(shù)月來深入社區(qū)的扎實調(diào)研?！笆程貌俗V一周不換樣，吃著沒滋味”“擔(dān)心外面做的飯菜不干凈”“吃飯的總是那幾個人，聽說食堂都快開不下去了”……郭瓊代表將走訪中聽到的這些“真心話”一一記錄，系統(tǒng)梳理出運營難、口味單、信任低、知曉少四大痛點，并開出了“公益+商業(yè)”雙輪驅(qū)動、智慧化升級、全鏈條監(jiān)管等一整套“藥方”。

建議迅速被區(qū)人大常委會列為年度重點督辦建議，一場由人大推動、政府落實的老年助餐服務(wù)升級戰(zhàn)就此打響。

實督辦：人大“連環(huán)招”打通落實最后一公里

建議辦理，貴在落實。區(qū)人大常委會建立“全程跟蹤、閉環(huán)督辦”機制，由代表工委牽頭，多次組織代表“殺回馬槍”，深入食堂后廚、餐桌邊“回頭看”，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。

壓力與動力同步傳導(dǎo)至承辦單位區(qū)民政局。他們聯(lián)合市場監(jiān)管等部門，打出整改“組合拳”：

筑牢“安全線”：建立食材溯源、廚衛(wèi)透明、餐餐留樣機制，讓“看不見的后廚”變得陽光可信，徹底打消老人顧慮。

打通“造血線”：大膽采納“公眾化”思路，推動長者食堂在優(yōu)先服務(wù)老人的基礎(chǔ)上，向全社會開放。民樂社區(qū)長者食堂轉(zhuǎn)型后，日均接待量翻了幾番，吸引了周邊上班族成為“飯搭子”，經(jīng)營步入良性循環(huán)，甚至能用盈余反哺，為更多孤寡、殘疾老人提供免費送餐服務(wù)。

升級“智慧線”：引入“人臉識別”結(jié)算和營養(yǎng)配餐系統(tǒng)。老人“刷臉”即走，無需找零；系統(tǒng)根據(jù)健康數(shù)據(jù)推薦菜品，讓“一餐飯”變成“健康管理第一站”。

真成效：食堂“煙火氣”暖到老人心坎里

如今的泉山，長者食堂已從“一個點”連成“一張網(wǎng)”。全區(qū)建成13家中央廚房、145個社區(qū)助餐點，日均服務(wù)超3000人次。這組數(shù)字的背后，是成千上萬像王大爺一樣的老年人實實在在的幸福感。

“這里吃飯放心、方便，口味還能選，我的高血壓食譜食堂都記得！”73歲的張玉珍奶奶成了食堂的忠實粉絲。而集就餐、送餐、健康管理于一體的社區(qū)食堂，也正成為連接鄰里、守望相助的“溫情客廳”。

從一份精準(zhǔn)的建議，到一套有力的督辦機制，再到一幅普惠的民生圖景，泉山區(qū)人大用實際行動詮釋了“民有所呼、我有所應(yīng)”的履職擔(dān)當(dāng)。

區(qū)人大常委會主任、黨組書記陸文偉表示：“下一步，我們將繼續(xù)推動代表建議辦理從‘辦結(jié)’向‘辦實’‘辦好’深化，讓更多這樣的‘金點子’結(jié)出‘金果子’，擦亮‘泉山養(yǎng)老’的幸福底色。”