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“一網(wǎng)通辦”關(guān)鍵在辦得通
2026-03-30 19:24  報(bào)送單位:顧偉  作者:張明盼

  長三角一體化發(fā)展正加速駛?cè)肷钏畢^(qū)——

  基礎(chǔ)設(shè)施“硬聯(lián)通”再下一城:首批17條省際“斷頭路”項(xiàng)目全部貫通;公共服務(wù)“軟聯(lián)通”持續(xù)推進(jìn):“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)開通“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)超300項(xiàng),40余類高頻電子證照共享互認(rèn),悄然改變著三省一市居民的生活方式;深層次協(xié)同有力有效:制定并實(shí)施關(guān)于促進(jìn)長三角科技創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展的決定,以科技創(chuàng)新引領(lǐng)長三角高質(zhì)量一體化發(fā)展,更好發(fā)揮先行探路、引領(lǐng)示范、輻射帶動(dòng)的作用……近年來,長三角一體化發(fā)展在深化協(xié)同上持續(xù)發(fā)力,逐步從協(xié)議走向法規(guī),從配合走向融合,從單向走向多贏。

  江蘇,在深化長三角一體化發(fā)展中肩負(fù)重要使命。全省上下堅(jiān)持以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于推動(dòng)長三角一體化發(fā)展的重要講話和對(duì)江蘇工作重要講話精神,讓一體化紅利從紙面走向指尖,從可感走向常用。

  “一網(wǎng)通辦”是內(nèi)核。讓群眾真正享受“同城”待遇,不能止步于有卡可刷,更要追求辦事無憂。

  改變亦始于協(xié)同立法。3月30日,省十四屆人大常委會(huì)第二十一次會(huì)議聽取和審議《江蘇省深化長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”規(guī)定(草案)》,以協(xié)同立法形式,將三省一市實(shí)踐中行之有效的舉措轉(zhuǎn)化為制度安排,為深化長三角政務(wù)服務(wù)一體化發(fā)展、打造企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”最佳體驗(yàn)地,提供堅(jiān)實(shí)法治保障。

  翻閱這份具有前瞻性的規(guī)定草案,它清晰勾勒出江蘇深化跨省政務(wù)服務(wù)的路線圖:建立“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)清單管理機(jī)制,聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求,涵蓋從出生、教育、就業(yè)、就醫(yī)到養(yǎng)老的個(gè)人全生命周期;從準(zhǔn)入準(zhǔn)營、招聘用工到注銷退出的企業(yè)全生命周期。

  然而,從當(dāng)前實(shí)踐來看,長三角政務(wù)服務(wù)從“多地跑”到“一窗辦”,從“人工審”到“智能辦”,還須經(jīng)歷更深刻的變革,讓“一網(wǎng)通辦”辦得通。

  源頭出發(fā)——破除“入口分散”。目前,政務(wù)服務(wù)最大的堵點(diǎn)即入口不統(tǒng)一,就是在國家平臺(tái)找到事項(xiàng)后,仍需跳轉(zhuǎn)到省市平臺(tái),用戶在不同系統(tǒng)間反復(fù)注冊(cè)登錄。在長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”立法中,需強(qiáng)化一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的核心樞紐功能,推動(dòng)三省一市各部門深度對(duì)接,實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)登錄、無感切換”。從江蘇層面出發(fā),已率先清理縣級(jí)以下政務(wù)App,將服務(wù)統(tǒng)一上架至“蘇服辦”,這為在更大范圍內(nèi)入口整合提供了地方經(jīng)驗(yàn)。

  資源共享——打通“數(shù)據(jù)孤島”。數(shù)據(jù)是長三角“一網(wǎng)通辦”的“血液”,但三省一市數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一、系統(tǒng)對(duì)接不暢,易導(dǎo)致社保、醫(yī)保、企業(yè)登記等高頻事項(xiàng)無法全流程網(wǎng)辦。因此,從制度層面上,要規(guī)定進(jìn)一步建立長三角政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制,完善數(shù)據(jù)共享平臺(tái),將更多項(xiàng)目納入長三角區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)更多高頻電子證照等在滬蘇浙皖互認(rèn)。

  破解各異——統(tǒng)一“辦事標(biāo)尺”。同一事項(xiàng)在不同地區(qū)辦理?xiàng)l件、材料、流程大不相同,這是“無差別受理”的最大障礙。建立長三角“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)清單管理機(jī)制,聚焦企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營和個(gè)人出生、教育、養(yǎng)老等領(lǐng)域,能夠有效破解這一難題。立法中,應(yīng)推動(dòng)受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦結(jié)時(shí)限等要素統(tǒng)一,確保一張標(biāo)尺插到底,實(shí)現(xiàn)三省一市“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)順利又順心。

  模式創(chuàng)新——讓“數(shù)據(jù)多跑路”。在AI應(yīng)用迅速發(fā)展的背景下,立法中還要更多支持和鼓勵(lì)滬蘇浙皖采取遠(yuǎn)程虛擬窗口運(yùn)用屏幕共享、音視頻交互、遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)技術(shù)等,實(shí)現(xiàn)“屏對(duì)屏”幫辦。這種模式創(chuàng)新的破局,能夠達(dá)到“一地申請(qǐng)、多地協(xié)同接續(xù)辦理”的效果,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域遷出遷入、轉(zhuǎn)移接續(xù)。

  開展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”協(xié)同立法,成效如何,關(guān)鍵要看人民群眾和市場(chǎng)主體的真實(shí)感受。當(dāng)“一窗辦”、“一域辦”等場(chǎng)景從特例變成常態(tài),長三角方能真正從“地理上的長三角”升華為“心理上的長三角”,實(shí)現(xiàn)更高層次的“一體化”、更深層次的“一家親”。

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